La Thaïlande n’a pas de numéro d’urgence unique, ce qui surprend beaucoup de visiteurs. La police, l’ambulance et les pompiers ont chacun leur code court, et la police touristique dispose d’une ligne distincte avec du personnel anglophone. Nous conseillons d’enregistrer les numéros ci-dessous avant l’atterrissage.
Les numéros essentiels
| Service | Numéro | Remarque |
|---|---|---|
| Police | 191 | Ligne nationale, en thaï |
| Police touristique | 1155 | Anglophone, pour les visiteurs |
| Ambulance | 1669 | Urgences médicales nationales |
| Pompiers | 199 | Incendie et secours |
| Police routière | 1193 | Accidents et pannes sur les grands axes |
| Groupe Bangkok Hospital | 1719 | Ligne de l’hôpital, mobile thaï uniquement |
Ces appels sont gratuits avec une carte SIM thaïlandaise. Notre guide de l’eSIM en Thaïlande explique comment avoir un numéro actif dès l’arrivée.
Qui appeler en premier
Le 1155 en cas de vol, d’arnaque ou de litige. La police touristique parle anglais, se déplace dans les hôtels et les zones touristiques et sert d’intermédiaire avec un commerçant, un chauffeur ou un loueur de jet-ski. Elle aide aussi à établir le rapport exigé par l’assurance. Voir notre guide des arnaques.
Le 1669 pour une urgence médicale. La ligne fonctionne en thaï et les délais varient. À Bangkok, Phuket et Chiang Mai l’ambulance arrive en général assez vite, plus lentement sur les îles et en zone rurale. Si possible, faites appeler la réception de l’hôtel.
Le 191 pour un crime grave ou un danger immédiat. Si on ne vous comprend pas, passez au 1155.
Le 199 pour un incendie. Indiquez la rue et un point de repère.
Le 1193 après un accident hors des villes. Les accidents de moto sont la première cause de blessure grave chez les touristes, voir notre guide de location de scooter.
Choisir un hôpital rapidement
Toits de temples parmi les immeubles du centre de Bangkok.
Le système est à deux niveaux. Les hôpitaux publics sont bon marché mais saturés, avec peu d’anglais. Les hôpitaux privés des zones touristiques sont modernes, anglophones et chers. Avec une assurance, le privé est généralement le choix pratique.
- Bangkok : Bumrungrad International Hospital et Samitivej Sukhumvit, avec guichets pour patients étrangers.
- Phuket : Bangkok Hospital Phuket.
- Koh Samui : Bangkok Hospital Samui.
- Chiang Mai : Chiang Mai Ram Hospital.
- Pattaya : Bangkok Hospital Pattaya.
Les petites îles comme Koh Tao n’ont que des cliniques. Pour un cas sérieux, un transfert en bateau ou en avion est nécessaire, ce que couvre une bonne assurance. Vérifiez toujours les numéros sur le site de l’hôpital.
À avoir sur soi
- Votre passeport ou sa photo et le numéro de votre contrat.
- Le numéro d’assistance 24 h de votre assureur. Appelez tôt, beaucoup d’assureurs doivent valider les soins.
- Une carte bancaire, car une nuit avec examens peut coûter plusieurs centaines de milliers de bahts (en 2026).
- Une liste en anglais de vos allergies et traitements.
L’assurance voyage fait partie du plan d’urgence
Les soins sont la plus grosse dépense imprévue d’un voyage en Thaïlande. Vérifiez la couverture du rapatriement, de l’hospitalisation et de la moto avec un permis valide, car beaucoup de contrats excluent les conducteurs sans le bon permis. Notre guide de l’assurance voyage détaille les points à vérifier, et vous pouvez comparer une assurance voyage pour la Thaïlande.
Après l’urgence : ambassade et papiers
La plage de Railay au pied des falaises calcaires, Krabi.
Contactez votre ambassade en cas de perte de passeport ou d’arrestation. Elle ne paie ni soins ni amendes mais vous guide dans les démarches. Voir notre guide des ambassades.
Demandez à la police une copie écrite de tout rapport et gardez les comptes rendus médicaux et reçus. Pour un panorama des risques, lisez la Thaïlande est-elle sûre ?. Informations à jour en 2026, à confirmer auprès des sources officielles.